Políticas

RETORNO DAS ATIVIDADES DURANTE APANDEMIA DE CORONAVÍRUS:

Enquanto a pandemia estiver presente teremos novos protocolos e regras nas viagens:

• Obrigatório uso de máscara 100% do tempo da atividade – embarque, durante a atividade, dentro do transporte.
• Máximo de 50% de ocupação no transporte. Podem sentar juntas apenas pessoas que morem na mesma residência.
• Evitar paradas em paradouros – apenas em caso de necessidade.
• Álcool gel e álcool 70% disponível para higienização.
• Não recebimento de documento de identidade por parte dos guias. O documento será apenas mostrado pelo participante para conferência pelo guia.
• Não haverá cumprimento de mão – gesto com o cotovelo é o protocolo.
• Devido a lotação limitada, o programa de fidelidade está suspenso para utilização.
• Créditos comprados durante a pandemia podem ser utilizados para as novas viagens.

 POLÍTICA DE CANCELAMENTO: 

O cancelamento deve ser solicitado via e-mail para: contato@toptripadventure.com.br
Regras para Reembolso
30 Dias ou Mais – 100% do Valor Pago
29 – 21 Dias – 75% do Valor Pago
20 – 8 Dias – 50% do Valor Pago
7 Dias – 20% do Valor Pago
Menos de 7 Dias do Embarque – Não há Reembolso
A ausência de embarque por qualquer motivo não dá direito devolução do valor pago ou crédito em viagem futura.

• Solicitação de cancelamento de viagem por motivos de doença, um atestado médico deverá ser apresentado – sujeito a análise de autenticidade e desconto de valores já pagos à fornecedores. Caso contrário, segue a política de cancelamento normal.
• Cancelamento por motivo de doença são válidos até dois dias antes do embarque. Caso contrário, segue a política de cancelamento normal.
• Solicitação de troca de viagem por qualquer motivo com até 7 dias de antecedência do evento será aplicada multa de 20% do valor integral do pacote inicial.
• Solicitação de troca passageiro de viagem por qualquer motivo com até 7 dias de antecedência do evento será aplicada multa de 20% do valor integral do pacote inicial.

As devoluções quando solicitadas pelo cliente terão taxas de cartão de crédito/débito e transferências descontadas do valor a ser devolvido.

 POLÍTICA DE DESCONTO  – Temporariamente suspensa devido a pandemia.
Atividade Limitada a 5 Pessoas em utilização de Benefícios.
Voucher e/ou Utilização de Desconto Fidelidade

Regras para 2020:

A Top proporciona para seus viajantes alguns benefícios de descontos, dentre eles o nosso Programa de Fidelidade que a cada 5 viagens, a 6ª tem 50% de desconto (de acordo com a disponibilidade).

Viagens internacionais, feriados e finais de semana estão excluídas do desconto de 50%.