Perguntas Frequentes
Contato
Como posso fazer contato com a empresa?
Em nossos canais de antedimento:
Whatsapp +55 51 99823-1666
Por email: contato@toptripadventure.com.br
A Top tem atendimento presencial?
No momento não estamos com atendimetno presencial, mas você pode nos chamar no Whatsapp que responderemos todas suas dúvidas.
Pagamento
Quais as formas de pagamentos?
PIX CNPJ 28.448.551/0001-31 (à vista) ou Cartão de crédito (parcelamento) – direto no site
Qual valor da parcela mínima no cartão de crédito?
Valor da parcela mínima é de 79 reais.
Quantas vezes posso parcelar?
Até 12x sem juros no cartão de crédito, quantidade de parcelas vai depender do valor final (valor mínimo parcela R$79,00)
Reservas
Como faço para reservar a viagem?
Basta você acessar ao link da viagem escolhida no site toptripadventure.com.br, preencher o formulário de inscrição e realizar o pagamento.
Não consigo reservar no site, o que faço?
Nos chame no Whatsapp que lhe auxiliaremos.
Whatsapp +55 51 99823-1666
Preciso fazer cadastro para viajar?
Se for sua primeira viagem, será lhe enviado um formulário para preenchimento de dados básicos e informações de saúde, assim como contato de emergência e outros itens necessários para conhecimento da Top.
Instruções da Viagem
Nunca fiz caminhada, quais são as orientações?
A cada roteiro de caminhadas e trilhas temos na descrição:
-O nível de dificuldade
-Detalhes do trajeto
-Informações gerais
Leia com atenção a descrição da viagem e em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento via Whatsapp.
A Top Trip Adventure oferece caminhadas para iniciantes com apoio para que você, comece com total segurança! Saiba mais… aqui
Entenda os Níveis de Dificuldade
Em caso de dúvidas, chame nosso atendimento via Whatsapp +55 51 99823-1666 que lhe ajudaremos a escolher a atividade ideal para você!
Nível Descrição
1 Lazer: sem esforço, ideal para todos.
2 Fácil: basta vontade de realizar a atividade, desde que não haja problemas de saúde.
3 Moderado: pode exigir algum esforço, mas sem contra-indicação.
4 Exigente: vai exigir um pouco de esforço, subidas ou descidas fortes, talvez escadas ou terreno íngrime que exija uso das mãos. Cuidado: este é o nível que não é mais para iniciantes ou voltando de lesão.
5 Desafiador: um bom preparo físico é necessário ao participante – não é para iniciantes.
6 Difícil: um ótimo preparo físico e uma certa experiência na atividade.
7 Extremo: para pessoas experientes na atividade.
8 Máximo: apenas para profissionais.
Mais detalhes sobre os níveis de dificuldade
E trilha nunca fiz, o que preciso saber?
Clique aqui, temos todas as dicas:
Dicas para um trilheiro de primeira viagem
O que devo levar na minha primeira trilha?
É muito comum na sua primeira trilha não saber o que levar, fique por dentro das dicas:
Dicas para um trilheiro de primeira viagem
Qual tênis devo usar?
Recomendamos atenção quanto ao tênis que irá escolher, mais detalhes acesse:
Como começar a caminhar
O que devo levar na mochila?
Tudo o que você precisa saber está neste link:
Como começar a caminhar
Quanto a previsão do tempo: se chover, a viagem será realizada?
Sim. As viagens somente serão adiadas quando houver alto volume de chuva ou quando o clima possa colocar em risco os participantes.
De modo geral, as chuvas de baixo volume fazem parte das atividades ao ar livre.
Posso viajar sozinho(a)?
Claro, você só estará sozinho até subir no transporte. Fará muitos amigos com certeza!
Confirmação das Viagens
Quando a viagem é confirmada?
De maneira geral as viagens são confirmadas 2 dias antes da sua realização (viagens mais longas com maior antecedência).
Um e-mail é enviado com todo o roteiro e instruções.
Um grupo de Whatsapp é criado na véspera da viagem para comunicação e avisos.
Transporte e Embarques
De onde saem as viagens?
Nossas viagens quando possuem transporte incluso saem do Estacionamento Haudi Park em frente a rodoviária de Porto Alegre.
Confira o mapa.
É possível embarcar em outro local além de Porto Alegre?
Sim, é possível embarcar ao longo do caminho.
Para melhor lhe atender, você deverá entrar em contato através do Whatsapp +55 51 99823-1666 e verificar a viabilidade de embarque, de acordo com o seu roteiro escolhido.
Que tipo de transporte é usado pela empresa?
Viajamos de ônibus, microônibus e vans. Tudo depende do tipo de roteiro e do número de participantes.
Como sei qual é o veículo que devo embarcar na hora da viagem?
Sempre haverá uma placa na porta do transporte com o logo da Top e o nome da viagem. Será enviada uma foto no grupo de Whatsapp usado para comunicação para facilitar a identificação dos participantes.
Cancelamentos
Quando a viagem é adiada ou cancelada?
Quando não atingirmos o número mínimo de participantes viável para realizar a atividade ou quando as condições climáticas possam oferecer riscos aos participantes.
Como faço para cancelar uma viagem?
Acesse a nossa Política de cancelamento. https://toptripadventure.com.br/politicas/
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